Participe do Café da Manhã de Networking do DSSBR 2026 na ACP
No dia 28 de maio, às 8h da manhã, a comunidade do GU BigData & IA promove uma edição especial do Café da Manhã de Networking do DSSBR 2026, desta vez na ACP – Associação Comercial do Paraná, um ambiente estratégico para reunir empresários, executivos, gestores e profissionais interessados em inovação, relacionamento com clientes, tecnologia e negócios.
A proposta do encontro é criar uma manhã de conexões relevantes, troca de experiências e networking qualificado, aproximando o ecossistema empresarial dos temas que estão transformando a competitividade das empresas.
Esta edição também reforça a agenda de divulgação e aproximação do DSSBR 2026, ampliando a presença do congresso em ambientes de negócios e inovação da cidade.
O destaque da manhã será a palestra:
O Desafio Humano e Digital para Elevar a Qualidade no Atendimento ao Cliente
Em um cenário onde produtos e serviços se tornam rapidamente semelhantes, a experiência do cliente passou a ser um dos poucos diferenciais realmente sustentáveis.
A palestra propõe uma visão prática sobre como empresários e gestores podem elevar o padrão do atendimento equilibrando IA, automação, processos, treinamento e cultura organizacional com a sensibilidade humana que gera conexão, confiança e fidelização.
Entre os tópicos que serão abordados:
- por que o atendimento se tornou o principal diferencial competitivo;
- como lidar com o gap de talentos e a escassez de mão de obra qualificada;
- uso inteligente de IA e automação para eliminar tarefas repetitivas;
- a nova humanização do atendimento e a criação de conexões autênticas;
- como construir cultura de servir e elevar NPS e retenção.
Palestrante confirmada
Ana Lucia Luz
Consultora em estratégia, gente e gestão, palestrante e mentora de líderes, atuando no desenvolvimento de empresas e gestores por meio da ALZ Consultoria. Sua experiência conecta cultura organizacional, desenvolvimento humano, liderança e excelência em atendimento, trazendo uma visão prática e aplicável para empresas que buscam melhorar resultados por meio de pessoas, processos e relacionamento com clientes.
Sua participação traz uma perspectiva especialmente valiosa para empresários e líderes que precisam equilibrar tecnologia, produtividade, engajamento de equipes e experiência do cliente.
Agenda do evento
08:00 – Welcome Coffee & networking inicial
Recepção dos participantes, café da manhã e primeiras conexões.
08:20 – Abertura institucional
Boas-vindas da comunidade GU BigData & IA, ACP e apresentação da agenda do DSSBR 2026.
08:30 – Palestra com Ana Lucia Luz
O Desafio Humano e Digital para Elevar a Qualidade no Atendimento ao Cliente
09:15 – Debate aberto e troca de experiências
Espaço para perguntas, discussão de desafios reais e interação com empresários e gestores.
09:35 – Networking estratégico
Momento para relacionamento entre participantes, parceiros e patrocinadores.
10:00 – Encerramento
Por que participar?
Porque esta será uma manhã para discutir um dos temas mais estratégicos do mercado atual: como melhorar a experiência do cliente usando tecnologia sem perder a essência humana do atendimento.
Mais do que uma palestra, será um ambiente para gerar conexões, compartilhar experiências e aproximar profissionais e empresas da agenda do DSSBR 2026.
As vagas são limitadas. Inscrições:
Faça sua inscrição aqui !!!